Bỏ qua nội dung

Chính sách hoàn tiền

Chính sách hoàn tiền và đổi, trả sản phẩm – Thời hạn 60 ngày
Chúng tôi áp dụng chính sách hoàn tiền và đổi, trả trong vòng 60 ngày, nghĩa là bạn có 60 ngày kể từ khi nhận được sản phẩm để yêu cầu hoàn trả.
Để đủ điều kiện hoàn trả, sản phẩm của bạn phải còn nguyên trạng như khi bạn nhận được – trong tình trạng mới, chưa qua sử dụng, chưa giặt, còn đầy đủ tem mác, tem dán, nút áo, v.v. và bao bì gốc. Ngoài ra, sản phẩm không được thuộc nhóm “Các sản phẩm không đủ điều kiện đổi hoặc trả” được liệt kê bên dưới. Bạn cũng cần cung cấp hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng.
Để bắt đầu quy trình hoàn trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email: info@wmbb.us, hotline 024 6683 8666 hoặc ấn yêu cầu đổi, trả trên trang khách hàng account.wmbb.us.

Các sản phẩm không thể đổi hoặc trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng.
  • Sản phẩm bị trầy xước, hư hỏng, bị bẩn hoặc có mùi lạ.
  • Sản phẩm đã qua chỉnh sửa hoặc lên lai cắt gấu
  • Sản phẩm khi đổi/hoàn trả bị thiếu phụ kiện hoặc phụ kiện đi kèm bị hư hỏng hoặc dính bẩn
  • Sản phẩm có đóng gói đặt biệt trong túi zip
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn không chắc sản phẩm của mình có thuộc danh mục không áp dụng hoàn trả hay không.
Rất tiếc, chúng tôi không chấp nhận hoàn trả đối với các sản phẩm giảm giá hoặc thẻ quà tặng.

Các phụ kiện, giấy tờ/bổ sung cần thiết cho việc Đổi hoặc Trả hàng

Đảm bảo là sản phẩm còn đầy đủ phụ kiện, WMBB sẽ chấp nhận trả hàng ngay cả khi sản phẩm đã được mở hoặc tháo ra.
  • Thẻ hướng dẫn chăm sóc sản phẩm, móc áo, hộp đóng gói.
  • Bao bì (túi nhựa zip, thẻ giấy có in tên sản phẩm, móc treo, bao bì giấy đi kèm đồ lót hoặc quần short, v.v.)
Hư hỏng và sự cố sản phẩm
Vui lòng kiểm tra sản phẩm ngay khi nhận được và liên hệ với chúng tôi ngay lập tức nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, hoặc giao nhầm, để chúng tôi có thể đánh giá tình huống và xử lý phù hợp.
Đổi sản phẩm
Cách nhanh nhất để đổi sản phẩm là bạn hoàn trả sản phẩm hiện tại. Khi việc hoàn trả được chấp thuận, bạn có thể tiến hành mua lại sản phẩm mới như một đơn hàng riêng biệt.
Lưu ý rằng sản phẩm hoàn trả cần được gửi về địa chỉ sau:
Số 17 Ngõ 61/2 phố Lạc Trung, Phường Vĩnh Tuy, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội, Việt Nam
Nếu yêu cầu hoàn trả của bạn được chấp thuận, chúng tôi sẽ gửi cho bạn nhãn vận chuyển hoàn trả cùng với hướng dẫn chi tiết về cách gửi hàng về. Những đơn hàng gửi về mà chưa được yêu cầu hoàn trả trước sẽ không được chấp nhận.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến việc hoàn hàng, bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email info@wmbb.us hoặc hotline 024 6683 8666
Quy định 14 ngày theo Liên minh Châu Âu (EU)
Ngoài các quy định trên, nếu đơn hàng được giao đến các quốc gia thuộc Liên minh Châu Âu, bạn có quyền hủy hoặc hoàn trả đơn hàng trong vòng 14 ngày mà không cần đưa ra lý do. Điều kiện sản phẩm vẫn áp dụng như trên – chưa qua sử dụng, còn tem mác, bao bì nguyên vẹn và có kèm hóa đơn/bằng chứng mua hàng.
Hoàn tiền
Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn ngay khi nhận và kiểm tra sản phẩm hoàn trả. Nếu được chấp thuận hoàn tiền, khoản tiền sẽ được tự động chuyển hoàn về phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 10 ngày làm việc. Vui lòng lưu ý rằng ngân hàng hoặc đơn vị phát hành thẻ tín dụng của bạn có thể mất thêm thời gian để xử lý và ghi nhận khoản hoàn tiền.
Nếu đã quá 15 ngày làm việc kể từ khi hoàn trả được chấp thuận mà bạn vẫn chưa nhận được tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email info@wmbb.us.